Политика
конфиденциальности

01Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые обращаются в SXEMA через сайт sxema.kz, рекламные лид-формы социальных сетей и мессенджеры.

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Гражданским кодексом РК и иными нормативными актами Республики Казахстан.

Оставляя свои данные в любой форме на сайте или в рекламной лид-форме, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных на изложенных условиях.

02Оператор персональных данных

Оператором, осуществляющим сбор и обработку персональных данных, является:

По любым вопросам обработки персональных данных обращайтесь по указанным контактам — отвечаем в течение рабочего дня.

03Какие данные мы собираем

Мы придерживаемся принципа минимальной достаточности и запрашиваем только те данные, которые нужны для ответа на обращение и подготовки коммерческого предложения:

• Имя — чтобы обращаться к вам корректно в переписке и по телефону.
• Номер телефона — для связи по заявке, уточнения деталей заказа и согласования доставки.
• Адрес электронной почты — для отправки расчёта, спецификации, счёта и договора, если вы указали его сами.
• Название компании и город — если вы обращаетесь как юридическое лицо через раздел B2B.
• Текст обращения — описание задачи, спецификация или перечень оборудования, которые вы прислали добровольно.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем персональные данные особой категории: сведения о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, а также биометрические данные.

Мы не собираем персональные данные лиц, не достигших восемнадцати лет, без согласия их законных представителей. Если для сборки компьютера ребёнку требуется участие в акции, заявку оформляет и подтверждает родитель или иной законный представитель.

04Основание и цели обработки

Правовым основанием обработки является ваше согласие, выраженное действием: заполнением формы на сайте, отправкой рекламной лид-формы, сообщением в мессенджере или звонком по указанному номеру. Дополнительным основанием служит исполнение договора, если между нами заключена сделка.

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• связь с вами по оставленной заявке и уточнение её деталей;
• подготовка расчёта конфигурации, коммерческого предложения и спецификации;
• оформление и исполнение заказа, включая доставку и гарантийное обслуживание;
• подготовка договора, счёта и закрывающих документов для юридических лиц;
• рассмотрение обращений по гарантии, возврату и обмену техники;
• участие в акциях и розыгрышах, если вы подали заявку самостоятельно;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Мы не используем ваши данные для целей, не указанных в этом разделе. Массовые рекламные рассылки без отдельного согласия не производятся.

05Данные из рекламных лид-форм Meta и форм на сайте

SXEMA размещает рекламу в социальных сетях Facebook и Instagram, принадлежащих компании Meta Platforms, Inc. Часть заявок поступает не с сайта, а через встроенные рекламные лид-формы этих платформ.

• Заполнение лид-формы означает ваше согласие на передачу указанных данных компании SXEMA и на связь с вами по оставленным контактам.
• Обработка данных на стороне Meta регулируется политикой конфиденциальности этой платформы, на которую мы не можем влиять. Ознакомиться с ней можно на сайте facebook.com/privacy/policy.
• После получения заявки данные из лид-формы попадают в тот же контур обработки, что и заявки с сайта, и подчиняются условиям настоящей Политики.
• Формы на сайте sxema.kz — заявка B2B, trade-in, участие в розыгрыше, обратная связь — обрабатываются напрямую нами и передаются в наш внутренний рабочий чат.

Если вы заполнили лид-форму по ошибке или больше не хотите, чтобы мы хранили ваши данные, напишите нам в WhatsApp — удалим их в срок, указанный в разделе 07.

06Cookies и веб-аналитика

Сайт sxema.kz использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны для корректной работы сайта и понимания того, какие разделы каталога востребованы.

• Технические cookie — сохраняют выбранный язык интерфейса, содержимое корзины и состояние фильтров каталога. Без них сайт работает некорректно.
• Аналитические cookie — обезличенная статистика посещений: источник перехода, просмотренные страницы, тип устройства, город. Используются сервисы веб-аналитики, в том числе Google Analytics и статистика платформы Tilda.
• Рекламные cookie и пиксель Meta — позволяют оценивать результативность рекламы и показывать объявления людям, интересовавшимся похожими товарами. Данные передаются в обезличенном виде.

Веб-аналитика не позволяет идентифицировать вас как конкретное лицо: мы видим статистику по группам посетителей, а не по отдельным людям.

Отключить cookie можно в настройках браузера. Учтите, что после отключения технических cookie часть функций сайта — выбор языка, корзина, фильтры — может работать некорректно.

07Срок хранения и порядок удаления

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки:

• данные по заявкам, которые не привели к заказу, — до 12 месяцев с момента обращения;
• данные клиентов, оформивших заказ, — в течение гарантийного срока на товар и далее в объёме, необходимом для гарантийного обслуживания;
• данные, содержащиеся в бухгалтерских и налоговых документах, — в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, независимо от вашего обращения об удалении;
• данные участников акций и розыгрышей — до трёх месяцев после объявления результатов.

По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются. Удаление по вашему запросу производится в течение трёх рабочих дней с момента обращения, если законодательство не требует дальнейшего хранения.

08Ваши права и отзыв согласия

Как субъект персональных данных вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные у нас хранятся, и об условиях доступа к ним;
• требовать изменения или дополнения данных, если они неполны, устарели или недостоверны;
• требовать блокирования или удаления данных, если они обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время;
• требовать прекращения обработки данных в целях рекламы и продвижения;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном органе или в судебном порядке.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до его получения, и не отменяет обязанность хранить документы в сроки, предусмотренные налоговым и бухгалтерским законодательством.

09Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём персональные данные третьим лицам для маркетинговых или иных сторонних целей.

Ограниченный доступ к данным возможен только в объёме, необходимом для исполнения вашего заказа:

• службам доставки и курьерам — имя, номер телефона и адрес доставки, чтобы передать вам заказ;
• банкам и платёжным сервисам, включая Kaspi, — в объёме, необходимом для оформления оплаты или рассрочки, при вашем обращении за такой услугой;
• сервисам, обеспечивающим работу сайта и рекламных кабинетов, — в обезличенном виде для веб-аналитики;
• государственным органам — по мотивированному запросу в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Все привлекаемые контрагенты обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в согласованных целях.

10Меры защиты данных

Для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения мы применяем организационные и технические меры:

• передача данных с сайта осуществляется по защищённому протоколу HTTPS с шифрованием соединения;
• доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он необходим по должностным обязанностям;
• сотрудники, работающие с заявками, ознакомлены с требованиями о конфиденциальности;
• рабочие аккаунты и рекламные кабинеты защищены двухфакторной аутентификацией;
• данные, срок хранения которых истёк, регулярно удаляются или обезличиваются;
• обращения по инцидентам с данными рассматриваются в приоритетном порядке.

Обратите внимание: передача информации в интернете не может быть гарантированно безопасной на стороне пользователя. Мы обеспечиваем защиту в пределах наших систем и рекомендуем не пересылать в мессенджерах копии документов и платёжные данные без необходимости.

11Изменения политики

Мы вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства Республики Казахстан или порядка работы с данными. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице, дата последнего обновления указана ниже.

Существенные изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.